Сотрудники компании FEIYUN работают на всестороннее удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления не только высококачественной продукции, но и внимательного обслуживания:
1. Мы предлагаем гарантию на все наши продукты. Срок гарантии составляет 1 год. При возникновении какой либо неполадки в результате производственного дефекта (без учета фактора форс-мажор) в течение гарантийного срока, мы предлагаем бесплатную консультацию, и замену ключевых деталей.
2. По запросу клиентов мы предоставляем документацию, удостоверяющую нашу установочную квалификацию (IQ), оперативную квалификацию (OQ), соответствие надежности и эффективности оборудования (квалификация эксплуатации PQ).
3. При покупке оборудования прилагается инструкция по эксплуатации на английском языке.
4. При необходимости компания FEIYUN отправляет одного или двух опытных инженеров к клиенту для установки оборудования, пусконаладочных работ, обучения обслуживающего персонала, и т.д. В течение периода проведения работ клиент оплачивает 50 долларов США в день за работу одного специалиста, кроме этого, расходы на транспортировку и размещение специалистов покрываются также за счет клиента.
5. Клиенты могут рассчитывать на высококачественное обслуживание от компании FEIYUN в течение всего срока службы оборудования.
6. Мы предлагаем также бесплатные технические консультации.